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営業職として磨くべきスキル

Posted on 02/14/2018 in

営業に欠かせないのが、扱っている商品やサービスの知識ですが、同時に競合の商品やサービスに関しても知っておく必要があります。その上で自社製品のメリットをアピールすれば、営業にも説得性が増すことになります。そうしたことから考えて、優れた営業を行うためのスキルアップとしては、情報収集のスキルに注目すると良いでしょう。
中でも、ヒアリング力がポイントになり、まず自分の仕事にとって重要な情報を聞き取ることが必要です。そして、集めた情報の中から課題を見つけ、解決策を見出せるかどうかに成功の鍵があります。
また、不必要な情報を捨てることも、場合によっては大事になります。営業に関するレクチャーやノウハウ本は多く出されていますが、情報の捨て方については、詳しく書かれていないものが多いようです。それは、物を断捨離することと似ていて、収集した情報は溜め込むだけになってしまう傾向がある場合が多いからです。しかし、情報を不必要に溜め込むと、効率を損なうだけでなく、肝心な隠れた宝まで見えなくしてしまいます。そのため、情報の要不要を適宜精査して、思い切って破棄する位の姿勢で臨むことが大切です。
それは顧客に対する場合に関しても同様で、見込みのない相手に長く執着しすぎると、時間と労力の無駄を招きます。新規顧客の獲得には、ファーストコンタクトが重要です。相手の話の内容を分析し、その情報から素早く判断できるようになれば、信頼される営業マンになることができるでしょう。そして、相手にとって有益な情報を提供することで、自分が意図する行動を促せるようにもなるかもしれません。